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來源: 編輯:user 發布時間:2017-08-04字體: | 關閉本頁

4招做好新媒體營銷

      新的生活方式和新的生活形態帶來新業態,隨之而來的是新的營銷思路。不同于傳統書業依靠店內張貼海報、宣傳單頁、報紙等傳統方式來發布營銷活動消息,南京新華書店早在2013年就創建了自己的微信公眾號“南京新華書店”。在數年的積累中,南京新華書店不斷探索新媒體營銷思路,大膽嘗試,改革創新,總結出新媒體營銷四大關鍵詞。
  關鍵詞一:精準投放。隨著大數據技術的廣泛應用和移動互聯網時代的到來,借助對客戶歷史行為的搜集與分析,再從中對有效內容進行抓取、篩選和匹配,及時推送給用戶的新媒體營銷方式成為企業的制勝法寶。南京新華書店微信公眾號每周針對地域、時節、熱點等,有針對性地生產微信圖文內容,提高粉絲閱讀量、擴大營銷宣傳有效范圍。在今年支付寶周年慶和暑假期間,南京新華書店攜手支付寶舉辦了“口碑周年慶讀者回饋日”與“支付優惠有驚喜”活動,考慮到支付寶用戶的群體特殊性,即均為手機用戶,宣傳形式上選擇以微信公眾號、微博等新媒體為主,精準定位消費群體。
  除了作為營銷宣傳手段,新媒體作為銷售平臺也是很好的載體。在熱門IP的圖書簽售活動中,通過書店微博發布、作者微博轉發的形式,可以將簽售會信息極為精準地推送到粉絲眼前,提高宣傳效率,再抓住粉絲的急切心理,結合微信商城平臺,就能利用簽售會前期熱度預售圖書,保證銷售效果。
  關鍵詞二:個性化服務。新媒體需要更多個性化服務,南京新華書店敏銳地認識到了這一點。暑假期間,南京新華書店針對各類消費群體的季節性需求,準備了好書推薦、多元體驗、培訓游學、講座簽售、文化夜市、公益捐贈,活動豐富多彩,有趣有益。7月8日至9日,全國兒童識字大賽南京賽區在南京新華書店新街口店舉辦,活動中書店首次使用三屏聯合轉播技術,讓書店一樓暢銷書區、二樓文學書區、四樓少兒圖書區的讀者實時觀看六樓比賽現場視頻,以數字電視技術為讀者帶來不一樣的增值體驗。7月13日,南京新華書店推出全新“智慧書城”,利用多終端實現一鍵上網、智能推薦、自助購書、圖書位置導航、預訂圖書等功能,向讀者提供個性化產品、服務信息,全方位展示企業形象,以提供更智能的文化服務體驗。
  標準化、程序化和規范化的服務是門店服務質量的基本保證,但滿足個人需求的服務更能給讀者創造出滿意和驚喜,起到以小見大、出奇制勝的效果,在書業競爭激烈的今天,個性化服務已經成為書店之間競爭的有利措施,成為服務優化的趨勢。
  關鍵詞三:參與感。傳統媒體時代下企業大多忽視客戶群體個性差異,以產品本身引領市場,而在新媒體時代下,企業順應時代潮流,依靠數字技術、互聯網技術、移動通信技術等先進技術的輔助,通過互動、信息雙向傳播等方式拉近與客戶的距離,也就是提升“參與感”。因此,南京新華書店微信公眾號由過去單向的薦書,增加了新的交流環節“參與互動話題贈書”,讀者可以通過在薦書文章下留言討論,獲得其他讀者認可最多的前5名可免費獲得該篇文章推薦的圖書1本。此舉立刻讓單調的推薦好玩起來,薦書微信儼然成為了討論版,大家圍繞相關話題發表自己的見聞,表達自己的思想,共同生產推薦內容,自身也在無形中對被推薦圖書產生了親近感。
  除此之外,南京新華書店微信公眾號也強強聯合推出多樣的線上活動,如與南京市少工委攜手舉辦的“銘記歷史 珍愛和平”征文活動,與明天出版社合作的“小小圖書管理員”線上招募,以《一葉長大》親子游戲啟發套裝試用為獎品的“愛讀書的鳳凰寶寶”評選等等,都是以新媒體為載體的營銷活動。
  關鍵詞四:情懷。2017年是新華書店建店80周年的重要年份,南京新華書店在店慶之際,通過線上微信公眾號結合線下書店內22塊電子屏等新媒體載體,舉辦“新華書店成立80周年成就圖片展”,以40幅珍貴老照片帶讀者穿越時光,回顧新華書店80年歷史變遷,可謂“歲月流金80載,光影回眸憶往昔”,以此追憶中國讀書人的閱讀記憶。在今年的江蘇書展期間,南京新華書店還通過微信公眾號以“歲月靜好時,做一個有情懷的朗讀者”為題,招募“親子共讀”朗讀比賽選拔賽參賽作品,參賽者通過微信報名、郵箱投稿的方式參與第一輪海選。以此大力倡導家庭閱讀、親子閱讀,推動全社會共同創造、維護少年兒童良好閱讀環境,陶冶情操,傳承書香。(黃璐  南京新華書店市場運營部)

(來源:中國出版傳媒商報)
 

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